一、招標編號：XHTC-FW-2019-1282

二、招標項目：四川省消防救援總隊療養(yǎng)所物業(yè)服務項目

三、資金來源：財政性資金；比例：100%；資金已落實。

四、招標項目簡介：

1、項目簡介：石人南路2號營區(qū)2年的物業(yè)服務，為“9＋3”模式，即前9個月為服務接待期，后3個月為物業(yè)管理期。具體工作內容包括：所有構筑物內的清潔衛(wèi)生（約1萬余㎡），營區(qū)安保和巡查，客房清潔維護，餐廳的餐飲、清潔衛(wèi)生服務，茶房和會議室的會務服務，前廳的接待服務，設施設備的檢查、維修服務，營區(qū)室內、室外的綠化維護等。

2、服務期限：二年，合同一年一簽（一年到期后，經采購人考核合格，續(xù)簽下一年度合同）。

3、服務地點：成都市青羊區(qū)石人南路2號（原萃聯(lián)酒店）。

4、本項目采購預算：￥1200000.00/年（大寫：人民幣每年壹佰貳拾萬）。

5、本項目最高限價：￥1200000.00/年（大寫：人民幣每年壹佰貳拾萬）。

6、本項目需要落實的政府采購政策：政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展政策、政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展政策、促進殘疾人就業(yè)政府采購政策、扶持不發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)政府采購政策。

7、采購項目品目編碼:C1204。

8、具體技術需求及要求詳見招標文件第六章。

五、供應商參加本次政府采購活動，應當在提交投標文件前具備下列條件：

1、具有獨立承擔民事責任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3、具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；

4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、參加本次政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

7、根據采購項目提出的特殊條件：

7.1 供應商及其現(xiàn)任法定代表人（非法人機構則為主要負責人）不得具有行賄犯罪記錄；

7.2 投標人截止至本項目投標截止時間未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、“中國政府采購網”網站(www.ccgp.gov.cn) 中任一網站的失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7.3 本項目不接受聯(lián)合體投標。

六、招標文件獲取時間、地點：

供應商應自2020年01月22日至2020年02月03日每日上午10:00-12:00，下午13:00-16:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）在新華招標有限公司四川分公司（地址：成都市高新區(qū)府城大道西段399號天府新谷10號樓0801號）購買招標文件并登記備案。招標文件售價：人民幣300元/包/份（除非本招標項目終止，招標文件售后不退，投標資格不能轉讓）。

凡有意參加本項目的供應商，請自行在本采購項目采購公告網頁附件中下載投標報名登記表，在投標報名登記表中錄入單位信息后發(fā)送電子檔至[email protected]郵箱。供應商為法人或者其他組織的，持購買招標文件登記表打印件及單位介紹信原件（加蓋投標人法人公章鮮章原件）、經辦人身份證明復印件（加蓋投標人法人公章鮮章原件）；供應商為自然人的，提供本人身份證明至新華招標有限公司四川分公司（地址：成都市高新區(qū)府城大道西段399號天府新谷10號樓0801號）購買招標文件。

未購買招標文件并登記備案的供應商不得參加本項目投標。

七、投標截止時間及開標時間：2020年02月12日10:00（北京時間）。

投標文件必須在投標截止時間前送達開標地點。逾期送達的投標文件不予接收。本次招標不接受郵寄的投標文件。

八、開標地點：新華招標有限公司四川分公司本項目開標室（地址：成都市高新區(qū)府城大道西段399號天府新谷10號樓0801號本項目開標室）。

九、本投標邀請在中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn/）上以公告形式發(fā)布，公告期限為發(fā)布之日起5個工作日。

十、聯(lián)系方式

采購人：四川省消防救援總隊

通訊地址：成都市金牛區(qū)迎賓大道518號

聯(lián) 系 人：肖騏 

聯(lián)系電話：18228028119

 

采購代理機構：新華招標有限公司

地 址：北京市海淀區(qū)蓮花池東路39號西金大廈8層810室

四川分公司地址：成都市高新區(qū)府城大道西段399號天府新谷10號樓0801號

郵   編：610000

聯(lián) 系 人：吳仕杰；聯(lián)系電話：028-61152992、18000558530

聯(lián) 系 人：侯燕；聯(lián)系電話：028-85246996-815

傳    真：028-61152992

 

2020年01月21日

  

招標項目技術、服務、政府采購合同內容條款及其他商務要求

一、項目概況

石人南路2號營區(qū)2年的物業(yè)服務，為“9＋3”模式，即前9個月為服務接待期，后3個月為物業(yè)管理期。具體工作內容包括但不限于：所有構筑物內的清潔衛(wèi)生（約1萬余平方米），營區(qū)安保和巡查，客房清潔維護，餐廳的餐飲、清潔衛(wèi)生服務，茶房和會議室的會務服務，前廳的接待服務，設施設備的檢查、維修服務，營區(qū)室內、室外的綠化維護等。

二、服務要求

（一）人員配置

注：

1、前九個月服務接待期與后三個月物業(yè)管理期保安隊長、保安、客房服務員、保潔員、總臺服務員同一崗位可為同一人員；

（二）人員要求

為保證人員素質，員工應經過專業(yè)培訓或具有相關工作經驗，50周歲以下達到80%以上，外貌端莊、有氣質。成交后必須按照《勞動法》等相關法律法規(guī)合法用工，與員工簽訂勞動合同并備案，須購買各項社會保險，危險工種需購買意外保險。若更換人員，需提前向甲方出示說明文件并備案。相應崗位須按照行業(yè)規(guī)定及相關法律法規(guī)持證上崗。

（三）服務項目及標準

成交供應商應加強內部員工管理，向甲方提供的服務不低于以下標準。此項內容為滿意度評價表具體細則，滿分100分。

乙方工作人員工作紀律要求（15分）：

1、正常工作日，應按時上下班，不遲到、不早退、不脫崗，工作時間不做兼職，如甲方有臨時性任務需積極響應。（1.5分）

2、認真清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，房間內所有物品按規(guī)定擺放，區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生好，甲方將不定期進行抽查并記錄。（1.5分）

3、文明服務，禮貌待人，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩，談笑，對服務對象應“請”字當頭，“謝”不離口，不得與服務對象發(fā)生爭執(zhí)或有擅自處理不當?shù)氖录斐刹涣加绊?。?分）

4、注意保持個人的儀容儀表，精神飽滿，上班時間著工作服，樹立良好形象，按規(guī)定著工作裝。（1分）

5、注意節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品，自覺降低成本，減少資源浪費，嚴禁長明燈、長流水現(xiàn)象。（1分）

6、愛護勞動工具，工作結束后，勞動工具應擺放在固定位置，保持干凈、整齊。（1分）

7、建立員工檔案，并建立員工工作簽到表、值班表；（1.5分）

8、非接待期，建立訪客登記表；（1分）

9、前臺需建立入住客人登記表、收費明細等；（1.5分）

10、客房用品、辦公用品、廚房用具需建立逐日消耗表；（1.5分）

11、公共區(qū)域建立每天清潔登記表；（1.5分）

12、經理、保衛(wèi)建立每天晚上公區(qū)巡查表；（1分）

房屋日常維護管理（10分）：

1.定期檢查房屋使用和安全狀況，確保完好等級和正常使用。（7分）

（1）房屋結構：每季度巡視1次梁、板、柱等結構構件，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象時，應及時建議使用單位申請房屋安全鑒定，并采取必要防護措施。（2分）

（2）建筑部件：每季度檢查1次外墻貼飾面或雨篷、空調室外機支撐構件等。每半月巡查1次共用部位的門、窗、玻璃、樓梯、通風道等。每2個月檢查1次共用部位的室內地面、墻面、天棚和室外屋面等。每年汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。（3分）

（3）附屬構筑物：每半月巡查1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、景觀等。每半月檢查1次雨、污水管井等。每年檢測1次防雷裝置。（2分）

2.及時完成零修任務，零修合格率100%。急修30分鐘內到達現(xiàn)場查看處理。（2分）

3.建立報修、維修和回訪記錄。（1分）

環(huán)境衛(wèi)生管理（25分）：

1.室內公共區(qū)域（15分）

服務標準：

（1）大廳、樓內公共通道：大廳地面保持干凈無水漬，大理石、花崗石等材質定期養(yǎng)護，進出口地墊整潔；公共通道門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮無塵無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好；天花板無蛛網；燈具干凈無積塵，空調風口干凈無污跡。指示牌干凈無污漬，指示醒目。（3分）

（2）辦公區(qū)域：指定辦公室每日清潔1次，地面、桌面干凈，辦公家俱設備及門窗整潔，茶具清潔；其他辦公室只負責定期清潔門窗玻璃。（1.5分）

（3）樓梯及樓梯間：每日清潔1次，梯步、扶手欄桿、防火門及閉門器表面干凈無塵無污漬，防滑條（縫）干凈，墻面、天花板無積塵、蛛網。（2分）

（4）衛(wèi)生間：每日清潔2次，地面干凈，無污漬無積水；潔具潔凈，無污漬；門窗、墻壁、隔斷、玻璃、窗臺表面干凈，無污跡，金屬飾件有金屬光澤，天花板表面無蛛網；換氣扇表面無積塵；洗手臺干凈無污垢；保持空氣流通，無明顯異味。（1.5分）

（5）開水間及清潔間：每日清潔1次。地面干凈，無雜物、無積水，天花板無蛛網，燈罩表面無積塵，墻面干凈無污漬，各種物品表面干凈無漬，清潔工具擺放整齊有序。（1.5分）

（6）電梯轎廂：每日擦拭1次轎廂門、面板，清拖1次轎廂地面；不銹鋼材料裝飾的轎廂每月護理2次；石材裝飾的轎廂每季度養(yǎng)護1次。轎廂內無污漬無粘貼物；燈具、操作指示板明亮；廂內地面干凈無異味，電梯門槽內無垃圾無雜物。（2分）

（7）電器、消防等設施設備：配電箱、設備機房、消防栓、報警器及開關插座等每周清潔1次，保證表面干凈，無塵無污跡。監(jiān)控攝像頭、門警器等表面光亮，無塵無斑點。（1.5分）

（8）平臺、屋頂：每季度清掃1次；雨季期間，每半月清掃1次；每月巡查1次天臺、內天井，有雜物及時清掃。（1分）

（9）所有保潔項目在工作日必須做到全覆蓋的日常巡查和清潔打掃。應及時巡場注意保潔，若有突發(fā)事件隨時處理。（1分）

2.室外公共區(qū)域（10分）

服務范圍：區(qū)域內的廣場、道路、停車場所等公共場地以及“門前三包”區(qū)域的日常保潔、垃圾清運、衛(wèi)生消毒等。

服務標準：

（1）公共場地：每日清掃道路地面，保持干凈，無雜物無積水無污跡；溝渠、池、井內無雜物無異味；各種路標、標志、宣傳欄表面干凈，無積塵無水?。皇彝庹彰骷肮灿迷O施每半月清潔1次，表面無污漬。（3分）

（2）垃圾處理：垃圾分類投放，垃圾桶（箱）按指定位置擺放，桶（箱）身表面干凈無污漬，地面無垃圾，垃圾中轉房無明顯異味。垃圾袋裝，日產日清。（2分）

（3）衛(wèi)生消毒：公共場所和周圍環(huán)境定期預防性衛(wèi)生消殺。采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅。在化學防治中注重合理用藥，不使用違禁藥品。（2分）

（4）應急處理：出現(xiàn)自來水爆管、公共性疫情等突發(fā)事情，啟動相應應急預案，全力配合有關部門，保障人身安全，減少財產損失。（3分）

接待服務管理（40分）：

1、總臺服務（9分）

服務內容：每批次休養(yǎng)干部的入住報到、費用收取、日常服務和離店服務。

服務標準：

1.1總臺入住退房及訪客標準：

（1）按照住宿的有關規(guī)定，做好休養(yǎng)干部的入住登記, 對入住賓客提出的問題要熱情、耐心解答，提出的合理要求要及時解決。（0.5分）

（2）根據甲方要求，報到時需要收取費用的，應將收取費用如實登記，并及時、全數(shù)交與甲方指定人員，并完善費用明細交接時的簽字手續(xù)。（1分）

（3）賓客退房時，要清查房間物品是否損壞或缺少，得到認可后方可辦理退房手續(xù)。（0.5分）

（4）來訪人員應征得入住賓客同意后方可接受會見請求。認真填寫“會客登記本”，填寫內容如下：來賓姓名、來訪人數(shù)、會見何人、電話、來訪時間、證件號碼等。會客登記單保存一年，逾期交甲方銷毀。（0.5分）

（5）所有工作人員必須嚴格保密入駐賓客信息，擅自泄露者需承擔相應法律責任。（1分）

1.2.總臺安全標準：

（1）總臺要保持安靜，嚴禁在總臺會客、聊天，無關人員嚴禁入內。（0.5分）

（2）總臺內電器設備要隨時留意電源插頭、電線等，以避免引起火災。（1分）

（3）每組交班時，要嚴格檢查設備運轉情況，如發(fā)現(xiàn)有故障或停止工作時，要及時上報維修，盡快使其恢復正常。（1分）

（4）當遇到各種緊急情況時，應迅速了解情況及時通知經理，不得貽誤。（1分）

1.3.行李安全管理標準：

（1）行李房必須兩人一起進入，鑰匙由當班主管控制，只要有人進入，行李房門不得關閉。（0.5分）

（2）寄存行李時必須登記入冊。提取行李時，要請寄存本人簽字確認后方可提取。（0.5分）

（3）對貴重物品、金錢、易燃、易爆、易損、易泄漏、有腐蝕性、放射性的物品等一律不予保管。（1分）

2.客房區(qū)域衛(wèi)生管理標準（7分）

（1）每日清潔大廳、樓道、電梯、外圍空地衛(wèi)生，保持無雜物、無痰跡，更換電梯內地墊。（2分）

（2）提前做好房間衛(wèi)生，保持地面干凈，無雜物，桌面、抽屜、底面、側面、臺燈、電視、床頭柜無灰塵，衛(wèi)生間無雜物、無異味、及時更換垃圾袋，檢查電視、空調、熱水器、燈光、門窗，保證均能正常使用，每3日更換1次床上用品。（2分）

（3）屋頂、墻壁、地毯、樓道玻璃平時日常維護，保持無蜘蛛網，無雜物，每周一次地毯吸塵。（1分）

（4）管理好配備的一切物資設備，所有物品的領用、發(fā)放和報廢都應做好登記。（1分）

（5）安排好值班人員，負責隨時對安全、防火、防盜等工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（1分）

3、餐廳、廚房服務管理（24分）

3.1、個人衛(wèi)生（5分）

（1）餐飲從業(yè)人員必須健康檢查合格，各項衛(wèi)生法規(guī)培訓合格后，持證方能上崗；（2分）

（2）凡患“五病”和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，均不得從事食品制作工作和接觸直接入口食品工作（五?。毫〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚?。?；（2分）

（3）全體人員上崗前必須做好個人“四勤”衛(wèi)生，合格后方能上崗進行操作；（0.5分）

（4）操作中必須隨時保持個人清潔衛(wèi)生及儀表儀容整潔，符合標準。（0.5分）

3.2、食品衛(wèi)生（9分）

（1）嚴格執(zhí)行食品“四不”制度，確保食品原料使用安全；（1分）

（2）食品加工制作的工具、用具、盛具、設備使用前后必須進行嚴格的清潔衛(wèi)生、消毒工作，合格后才能使用；（1.5分）

（3）加工制作時，必須對原料進行嚴格檢查，沖洗、浸泡、消毒、漂洗，保證食品衛(wèi)生；（1.5分）

（4）生、熟原料加工場所必須嚴格分開并實行工具、用具、盛具專用制。生原料必須符合使用衛(wèi)生標準后才能進入熟食間；加工熟料的設備在使用前，其衛(wèi)生必須達到標準方能使用；（2分）

（5）已加工或已是成品的食品必須做好保潔工作，防止污染；（0.5分）

（6）嚴格執(zhí)行國務院衛(wèi)生行政部門批準的“食品添加劑，使用范圍劑使用量”的規(guī)定標準，嚴禁超標；（1分）

（7）原料、食品與半成品保管執(zhí)行“四隔離”制度，以保證使用合格和衛(wèi)生安全。（1.5分）

3.3、環(huán)境衛(wèi)生（7分）

廚房加工間及環(huán)境衛(wèi)生要做到：

（1）無“四害”，無蛛網，無灰塵；（1分）

（2）無不新鮮、變質原料，無變質腐敗食品；(1.5分)

（3）工作臺、水池及各種設施設備保持清潔明亮；（0.5分）

（4）地面、墻壁、天花板、門窗、玻璃干凈清潔，無廢棄物，無油膩；（0.5）

（5）貨架、冰柜、食品柜的物料、成品按類分開，分別盛裝，堆放整齊，杜絕雜亂；（0.5）

（6）潲水桶平時加蓋，保持外部清潔，下班后及時運走，并將內外沖洗干凈，以免有嚴重異味和招引蠅蟲，造成食品污染；（1分）

（7）各班組應制定出日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的工作安排，并嚴格執(zhí)行；（1分）

（8）對各班組實行衛(wèi)生目標責任制，下班前須保證各自責任達到衛(wèi)生標準后方能離崗；（1分）

3.4餐廳服務（3分）

（1）提前做好餐廳衛(wèi)生工作，確保地面干凈，無雜物，桌面臺布干凈無污漬，所有設施、物品擺放整齊、標準統(tǒng)一?？諝馇逍伦匀粺o異味。燈光、電視、空調等設施設備完好。（1分）

（2）提前配備好所有餐具和用品，確保餐具經過嚴格消毒。管理好配備的一切物資、設備，所有物品的領用、發(fā)放和報廢都應做好登記。（1分）

（3）做好餐前準備工作，確保燈光亮度、空調溫度適度；及時清理臺面垃圾，服務時做到“三輕”，對賓客提出的問題熱情、耐心的解答，提出的合理要求及時解決。（1分）

安全管理（10分）：

1、治安安全管理

（1）建立訪客登記制度，嚴禁無關人員進入，并按要求填寫訪客登記表。（1分）

（2）建立24小時安全巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患，遇到可疑人員及時、主動詢問。（1.5分）

（3）建立車輛管理制度，嚴格車輛進出管理程序。（1.5）

（4）所有大型物資出門，均需持有甲方開具出門條方可放行，放行時收回出門條存檔。（1分）

2、消防安全管理

（1）定期巡查消防設施、設備，確保消防管理系統(tǒng)正常運行，消防設備正常使用。（1分）

（2）配合消防維保部門，每月對消防設施設備進行月檢，并按要求進行消防演練。（1分）

（3）確保每位從業(yè)人員會報警、會使用消防器材，懂得消防逃生疏散知識。（1分）

（4）制定火災、食品中毒、賓客死亡等安全應急預案，有序處置各類突發(fā)事件。（2分）

三、商務要求

 1、服務期限：二年，合同一年一簽（一年到期后，經采購人考核合格，續(xù)簽下一年度合同）。(實質性要求)

2、服務地點：成都市青羊區(qū)石人南路2號（原萃聯(lián)酒店）。(實質性要求)

3、付款方式

（1）合同簽訂后，乙方在服務接待期第一個月內按合同約定的人員數(shù)量、標準，完成服務人員入場并運營，甲方向乙方支付合同總金額的30%；

（2）乙方在服務接待期內第二個月開始，每滿2個月（即滿60天）向甲方提出付款申請，每滿2個月甲方向乙方支付合同總金額的15%（共支付四次，占合同總金額的60％）；

（3）物業(yè)管理期為三個月，待合同截止前15日內，順利完成資產交接，經雙方簽字確認無誤后，甲方向乙方支付合同總金額的10％。

以上費用均為該項目服務的進度款，乙方申請甲方付款時需向甲方提出付款申請報告，并同時提供發(fā)票、乙方員工的當月工資銀行轉賬憑證、相應社保明細及滿意度評價表，甲方收齊上述資料后7個工作日內完成付款；

4、其他要求

4.1 乙方所有用于日常經營的物資須提前在采購周期內報甲方審批購買；應急物資須匯報使用原因，由甲方購買；甲方不能及時購買的，及時報價后征得甲方同意，乙方方可購買使用；根據預定情況，廚房原材料需提前一天將采購清單提交甲方購買。

4.2 甲方有權依據“服務項目及標準”，每月進行兩次不定時檢查（由成交單位委派授權的經理協(xié)同甲方檢查人員一道，填寫滿意度評價表，并由雙方簽字確認）。滿意度評價表，滿分為100分，低于85分為不合格。1年服務期內兩次不合格，甲方有權終止合同執(zhí)行。全年月度檢查平均分不合格的，甲方有權不與乙方簽訂下一年度合同。

4.3 甲方每月有權隨時查看乙方用工情況，若發(fā)現(xiàn)乙方存在未及時為員工購買社保，未及時發(fā)放工資等違法用工行為，甲方可視情終止合同，并追究乙方違約責任。

4.4 乙方應當嚴格依照國家法律法規(guī)照章納稅，如發(fā)生偷漏稅的一切責任由乙方承擔。

4.5 乙方應對甲方的設施、設備、器具等盡到妥善保管義務，合理、安全使用。乙方及乙方員工造成甲方財產損失，造成他人人身、財產損失的，由乙方承擔相應責任并予以甲方賠償。

4.6 乙方必須合法用工，并落實好各項安全措施，做好事故防范工作；乙方員工產生的工資薪金、工傷事故等勞動糾紛，由乙方負責處理并承擔相應責任，甲方不承擔責任。

5、中餐廚師、小吃廚師、墩子、洗碗工、餐廳服務員上崗前必須具備在有效期內的健康證，甲方在成交合同簽訂前將對前述相關人員的證件原件進行查驗。若不滿足要求或虛假響應，甲方有權不與乙方簽訂成交合同。

6、廚師應具備中式烹調師技師（國家職業(yè)資格二級）及以上資格證書，甲方在成交合同簽訂前將對前述人員的證件原件進行查驗。若不滿足要求或虛假響應，甲方有權不與乙方簽訂成交合同。

7、乙方在與甲方履行合同期間，不得在未經甲方許可情況下，以個人、他人或盜用甲方名義，擅自或私自進行與療養(yǎng)任務無關的其他行為或資產及場地使用。

8、乙方必須愛護公共設施及其他甲方資產，不得隨意破壞或者變賣，如有發(fā)生類似情況，損壞物品照市場價3倍賠償。

9、乙方每年應當為四川省消防救援總隊療養(yǎng)所提供開荒保潔不少于3次。

 

綜合評分明細表